說到 LINE 使用上幾種常見問題中，許多人最需要的還是自己和好友們的聊天記錄能否順利備份了。目前 LINE App 在 iOS 和 Android 皆支持方便的手動備份、自動備份設定，過去以來也有不少用戶在聊天備份過程遇到些困難，現在 LINE 官方也特別整理了 LINE 備份官方懶人包給各位，讓大家一次解決備份上的疑難雜症！

▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG

LINE 備份官方懶人包：LINE 聊天記錄備份方法、事前準備與常見問題解答看這篇！

在備份 LINE 聊天記錄開始前，也需要先確認以下事項。

備份前準備

1. 檢查網路連線是否順暢，最好連接穩定 Wi-Fi 環境。（iOS 自動備份必須連接 Wi-Fi）
2. 檢查手機剩餘電量，插上充電線更好！（iOS 自動備份則是一定要連接充電線）
3. 查看雲端空間是否足夠，iOS 用戶查看 iCloud、Android 用戶查看 Google 雲端硬碟。可參考前次備份記錄的檔案大小評估所剩空間是否足夠
4. 將 LINE 和手機作業系統更新至最新版本
5. 若是為了換機而進行 LINE 聊天記錄備份，也能順便確認 LINE 帳號是否已設定電話號碼與電子郵件帳號，也能再次確認 LINE 登入密碼

iOS 聊天記錄備份

iOS 用戶開啟 LINE App 進入主頁，接著依序點選「設定」>「聊天」>「備份聊天記錄」：

接著就能點選「馬上進行備份」開始執行手動備份步驟。待資料壓縮並上傳備份後，畫面會顯示最新的備份時間與檔案大小。在聊天記錄備份時建議將手機保持充電狀態，網路環境也盡量連接 Wi-Fi 連線在備份過程會較順利、快速。

iOS 聊天記錄備份常見問題＆解答

問：聊天備份顯示空間不足？
答：若備份過程畫面顯示空間不足畫面，可能是因為手機和 iCloud 剩餘儲存空間不足，建議能經由以下步驟清理 iCloud 空間。

1. 刪除手機內非必要的應用程式或資料
2. 刪除 iCloud 內非必要的資料
   （路徑：iPhone 「設定」>點選畫面上方顯示「Apple ID 的用戶名稱欄位」> iCloud「管理儲存空間」刪除非必要的資料）

問：聊天備份畫面顯示「錯誤」訊息或遇到閃退？
答：這是因為備份檔進行壓縮處理等過程時發生問題，建議可參考以下步驟來試著排除障礙：

1. 將 LINE 應用程式及 iO​S 系統更新至最新版本
2. 確認 iCloud／iCloud Drive 的設定：是否正確連結到您的 iCloud 帳號並能正常登入
3. 確認行動裝置及 iCloud 內有足夠的剩餘儲存空間
4. 重新啟動行動裝置及 LINE 應用程式
5. 嘗試刪除舊的備份（路徑：LINE主頁「設定」>「聊天」>「備份聊天紀錄」>「刪除備份聊天紀錄」）
6. 於網路連線狀況良好的環境下，再重新嘗試備份操作

Android 聊天記錄備份

LINE 主頁點好「設定」>「聊天」>「備份及復原聊天記錄」>「設定 Google 帳號」>「備份至 Google 雲端硬碟」：

▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG

Android 聊天記錄備份常見問題＆解答

問：Google 雲端備份到 70%，此時畫面出現「備份失敗，請再試一次」的訊息？
答：建議可參考以下步驟來試著排除障礙：

1. 結束所有使用中的應用程式
2. 重新啟動 LINE 應用程式及行動裝置
3. 將 LINE 應用程式及行動裝置作業系統升級至最新版本
4. 確認行動裝置與 Google 雲端硬碟內有足夠的剩餘儲存空間。試著同步安裝「Google雲端硬碟」應用程式，能提高備份成功率跟效率。
5. 確認或解除網路使用限制及網頁過濾服務
6. 若再經過一段時間後備份作業仍無法完成，請嘗試將聊天記錄備份至其他的 Google 帳號

LINE 聊天記錄自動備份

目前在 iOS 與 Android 系統的 LINE App 皆支持「自動備份」聊天記錄功能，只需在聊天記錄備份開啟並設定自動備份頻率，當時間一到且手機處於充電、連接 Wi-Fi 狀態下，就會開始自動備份用戶的聊天記錄。

▲圖片來源：LINE 台灣官方 BLOG

其他聊天記錄備份重點

• iOS 與 Android 備份流程差不多，主要差異是「儲存位置」的不同。iOS 的 LINE 聊天記錄備份會存在用戶的 iCloud ， Android 的 LINE 聊天記錄備則是存在 Google 雲端硬碟
• 目前無法跨平台匯入 LINE 備份，例如將 iPhone 的文字訊息備份匯入 Android 手機
• 現階段主要可備份的是「文字聊天」訊息，因此建議若有重要的圖片或檔案，可將它儲存到 Keep 或 LINE 相簿

消息來源：LINE 台灣官方 BLOG